Jesteśmy dumni z naszej logistyki i wierzymy, że klient nie powinien martwić się o najmniejsze szczegóły. Dlatego oferujemy bezpłatną dostawę wszystkich naszych dużych zamówień.

CandyTM stosuje unikalne metody dostawy, dostosowane do każdego konkretnego produktu i producenta, aby zapewnić wysoką wydajność, a tym samym obniżyć koszty dla naszych klientów.

Terminy dostaw

Organizujemy przesyłki z różnych lokalizacji i przewoźników, w zależności od dostawcy produktu, wymagań dotyczących obsługi i Twojej lokalizacji. Dlatego czas dostawy może się różnić w zależności od produktu. Sprawdź „Przewidywany czas dostawy” na karcie „Wysyłka” na stronie produktu i, jeśli nadal nie masz pewności, skorzystaj z czatu w prawym dolnym rogu lub strony „Skontaktuj się z nami”, aby się z nami skontaktować.

Potwierdzenie zamówienia

Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Oznacza to, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie w naszym systemie i dokonaliśmy wstępnej autoryzacji Twojej karty kredytowej na potrzeby zakupu. Gdy tylko otrzymamy Twoje zamówienie, automatycznie skontaktujemy się z naszymi dostawcami, aby potwierdzić, że jest ono dostępne w magazynie i dostępne do natychmiastowej wysyłki. Jeśli tak, przetworzymy opłaty i złożymy zamówienie do wysyłki. Jeśli Twój przedmiot jest wykonany na zamówienie lub jest zamówiony, szacowany czas dostawy, zwykle kilka tygodni, wyświetlimy na stronie produktu lub skontaktujemy się z Tobą e-mailem. Jeśli artykuł będzie niedostępny, unieważnimy wstępną autoryzację i skontaktujemy się z Tobą e-mailem.

Zamów wysyłkę i śledzenie

Jeśli Twoje zamówienie jest w magazynie, a my przetworzymy obciążenia zgodnie z Twoją metodą płatności, zostanie ono wysłane w ciągu pięciu dni roboczych od daty zamówienia. Informacje o śledzeniu przesyłki prześlemy w ciągu 24 godzin od opuszczenia magazynu na adres e-mail lub numer telefonu (sms) podany podczas realizacji transakcji. Czas wysyłki na terenie Polska wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Jednakże całkowity czas dostawy może się różnić w zależności od produktu, dlatego sprawdź zakładkę „Wysyłka” pod opisami produktów. Jeśli nie otrzymasz od nas informacji o śledzeniu przesyłki w ciągu siedmiu dni roboczych od złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami, korzystając ze strony „Skontaktuj się z nami”.

Uszkodzone elementy

Jeśli po dostarczeniu przesyłka wygląda na uszkodzoną, odmów jej przyjęcia, jeśli to możliwe, lub wpisz „Paczka uszkodzona” podczas podpisywania dowodu dostawy.

Sprawdź swój przedmiot po dostawie i zgłoś wszelkie problemy w ciągu 3 dni od jego otrzymania.

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, możemy zaoferować jednostkę zamienną lub części bez dodatkowych kosztów. Po prostu skontaktuj się z nami, korzystając ze strony „Kontakt” i wyjaśnij szkody; być może będziesz musiał wysłać nam kilka zdjęć.

Jeśli wolisz zwrócić nam przedmiot, postaramy się zwrócić Ci pełną cenę przedmiotu zgodnie z pierwotną metodą płatności w ciągu 5 dni roboczych od odbioru.

Anulowanie

Jeśli złożyłeś zamówienie przez przypadek i chcesz je anulować, skontaktuj się z nami natychmiast, korzystając ze strony „Kontakt”, a zrobimy to za Ciebie bezpłatnie.

Jeśli jednak przedmiot zostanie wysłany, prawdopodobnie obciążyliśmy już Twoją metodę płatności. W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt za pomocą strony „Skontaktuj się z nami”; może być konieczne przestrzeganie zasad zwrotów.

Zwroty

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni Polskatysfakcjonowany swoim produktem(ami), możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy, w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzonym i bez rozpoczynającego się procesu montażu. Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami za pomocą strony „Skontaktuj się z nami”.

Pamiętaj, że ponosisz koszty zwrotu przedmiotu, które mogą się różnić w zależności od jego rozmiaru, wagi, materiałów itp.

Postaramy się zwrócić cenę przedmiotu pomniejszoną o koszty dostawy i wszelkie opłaty za uzupełnienie zapasów na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia przedmiotu.

Pamiętaj, że niektórych produktów, na przykład spersonalizowanych lub dostosowanych do Twoich potrzeb, nie można zwrócić.